En direct du studio SAV

Le service client de HEIDENHAIN dispose désormais de son propre studio pour les formations en ligne et les ateliers organisés en mode hybride, cela afin de pouvoir vous proposer davantage de thématiques, de dates et de possibilités. Parfaitement doté en matériel de vidéo et de transmission, et en équipements de service, nos experts sont ainsi facilement à même de vous proposer leur aide à distance.

Les formations ont lieu en ligne. Les opérations SAV sont alors réalisées à distance, et de nombreuses réponses et solutions peuvent être apportées par téléphone, ou en visio. Même dans le cadre d'un rendez-vous sur site, il peut s'avérer utile qu'un expert du siège apporte son assistance à un technicien qui se trouve dans l'atelier, en mode hybride. Les avantages sont alors évidents : les démarches sont plus rapides, et plus flexibles, les déplacements et les temps de trajets sont réduits à néant. En bref : toutes les parties prenantes font des économies, et tout le monde gagne du temps. Le studio du Service client HEIDENHAIN offre des possibilités quasi illimitées pour vous accompagner et vous assister en direct live, et de manière interactive, depuis n'importe quel canal de communication courant.