Tipps und Tricks vom HEIDENHAIN Kundenservice

Le manque de main d'œuvre, la volonté de gagner du temps, ou les avantages de pouvoir continuer à produire même en l'absence d'opérateurs sont autant de raisons qui justifient l'automatisation de votre production. Est-il pour autant judicieux d'investir dans une nouvelle machine ? Sur les machines-outils dotées d'une CN HEIDENHAIN, un simple rétrofit avec une cellule robotisée peut s'avérer tout aussi intéressant. 

Le service client de HEIDENHAIN dispose désormais de son propre studio pour les formations en ligne et les ateliers organisés en mode hybride, cela afin de pouvoir vous proposer davantage de thématiques, de dates et de possibilités. Parfaitement doté en matériel de vidéo et de transmission et en équipements de service, nos experts sont ainsi facilement à même de vous proposer leur aide à distance.

Vous connaissez déjà certainement nos hotlines gratuites, ainsi que les services d'assistance sur-site de nos techniciens HEIDENHAIN. Avec HELPLINE+, le Service client HEIDENHAIN vous propose désormais en plus des prestations de maintenance effectuées à distance. Alors profitez sans plus attendre de cette nouvelle offre et de ses avantages, incluant flexibilité, gain de temps, et économies.

Les CN HEIDENHAIN incluent un grand nombre de cycles préprogrammés, pour venir à bout d'étapes d'usinage très diverses. Cette offre standard ne couvre toutefois pas toujours tous les besoins des clients. C'est la raison pour laquelle le service client de HEIDENHAIN propose des exemples de cycles, qui vous permettront d'élargir les possibilités offertes par ces cycles, et de les adapter à vos besoins, même s'il s'agit de cycles très spéciaux.

Lorsqu'il s'agit de maintenir votre niveau de productivité, ou de le rétablir le plus vite possible, le Service client de HEIDENHAIN ne se contente pas uniquement d'assurer la disponibilité des pièces et des appareils, et de les livrer rapidement : il fait bien plus que cela !

Le service client de HEIDENHAIN peut vous offrir bien plus que des réparations, des pièces de rechange et une assistance téléphonique. Il peut par exemple vous proposer de configurer un jumeau numérique de votre machine sur un poste de programmation, ou bien encore vous aider à intégrer un système de gestion des données d'outils à votre machine actuelle, dotée d'une CN HEIDENHAIN. 

Le PNC 610 de HEIDENHAIN est un système de commande qui permet de raccorder des unités externes, telles que des changeurs d'outils, de palettes ou de pièces, à une CN de supervision, devenant ainsi l'élément clé de HEIDENHAIN Automation Solution. Utilisé avec le programme PNC de base, le PNC 610 offre un certain nombre d'avantages lors de la mise en œuvre d'un système automatisé. Les utilisateurs apprécient quant à eux son principe d'utilisation intuitif.

Le Digital Twin de HEIDENHAIN vous permet de réaliser un usinage virtuel au bureau, sur le poste de programmation, exactement comme vous le feriez dans l'atelier, sur la véritable machine. Au final, ce jumeau numérique vous fait gagner en temps de réglages et de tests, tout en améliorant votre productivité, et la fiabilité de vos processus.

Pour tous les constructeurs de machines, HEIDENHAIN propose, en plus de ses commandes TNC, des solutions d'automatisation, capables de raccorder des changeurs de palettes, d'outils, de pièces, ou d'électrodes à des machines.

Les produits éprouvés ont bien sûr leurs avantages : ils sont arrivés à maturité, leurs caractéristiques sont bien connues, et leur montage obéit à une certaine routine. Mais il arrive toujours un moment où les progrès techniques propulsent de tout nouveaux produits sur le marché. Il demeure toutefois très important pour HEIDENHAIN que ce passage d'un produit éprouvé à son successeur plus innovant ne soit pas synonyme de rupture, mais plutôt de transition en douceur.