Toujours une solution de remplacement possible avec nos nouveaux produits

Les produits éprouvés ont bien sûr leurs avantages : ils sont arrivés à maturité, leurs caractéristiques sont bien connues, et leur montage, comme leur réglage, obéit à une certaine routine bien rodée, facile à mettre en œuvre. Mais il arrive toujours un moment où les progrès techniques propulsent de tout nouveaux produits sur le marché. Il demeure toutefois très important pour HEIDENHAIN que ce passage d'un produit éprouvé à son successeur plus innovant ne soit pas synonyme de rupture, mais plutôt de transition en douceur. HEIDENHAIN veille d'ailleurs à ce que ces nouveaux produits soient justement développés en tenant compte de cet aspect.

En tout état de cause, le choix d'arrêter un produit existant est, pour HEIDENHAIN, le fruit d'une longue réflexion, et une étape qui a été bien préparée en amont, tant il est vrai qu'elle n'est pas sans conséquences :

• Nos clients qui intègrent des appareils dont l'arrêt de production a été annoncé doivent pouvoir compter sur une solution alternative ;
• Et pour ce qui est des machines et des installations qui utilisent déjà ces produits, nous sommes tenus de pouvoir proposer une solution de remplacement pérenne en cas de panne ;
• Dans un cas comme dans l'autre, il faut que l'intégration du produit successeur implique un minimum de modifications à apporter à la machine ou à l'installation.